قسم مراقبة الجودة يعتمد نشاط مجموعة باكشو الصناعية على الجودة. نعتقد بشدة أن نجاح أدائنا في جميع جوانب أعمالنا يعتمد على الحفاظ على معايير عالية وتعزيز القيمة المضافة من خلال زيادة مستويات الجودة. يحتوي قسم باكشو لمراقبة الجودة على موظفين متمرسين يعملون جنباً إلى جنب مع الأقسام الأخرى من أجل التحكم في مؤشرات الجودة و المنتجات المرغوب فيها و المحافظة عليها للعملاء.
الوحدات الفرعية لوحدة مراقبة الجودة:
- مختبر الكيمياء
- مختبر الفيزياء
- مختبر الميكروبات
- مراقبة الجودة الإحصائية
- المختبر المعتمد من قبل مديرية المعايير
في هذا القسم، يتم تحليل جميع المنتجات التي يتم إرسالها من قبل مديرية المعايير وفقاً لنطاق صلاحية الترخيص الوارد أدناه:
نطاق صلاحية ترخيص المختبر المعتمد من قبل مديرية المعايير:
- مسحوق غسيل الغسالات الآلية
- مسحوق الغسيل اليدوي
- الصابون السائل
- شامبو الشعر
- ملطف الشعر
- سائل وجيل الجلي
- سائل التنظيف الحمضي
– محلول تنظيف الزجاج
المختبر المعتمد
المراقبة الفيزيائية و الكيميائية للمواد الخام و الجانبية الخاصة بالمنتجات الصحية بما في ذلك المواد الخام المستخدمة في خطوط إنتاج الشركة باستثناء الملونات.
تتضمن مبادئ برنامج مراقبة الجودة في الشركة ما يلي:
- التفتيش وأخذ العينات و الاختبار و الفحص و المراقبة وفقاً للتعليمات
- توثيق العمليات التنفيذية وتسجيل الأوليات
- مراقبة وتطبيق التراخيص على أساس التعليمات
- معايير الرقابة و الامتثال للتعليمات
- مراقبة السلامة و الصحة و الأمان
في هذا الصدد، يتم اختبار المنتجات في المراحل التالية:
- مراقبة المدخلات
- المراقبة خلال العمليات
- مراقبة المنتج النهائي
مراقبة المنتجات غير المطابقة
1. التحكم في المدخلات
يتم فحص جميع السلع في بداية الدخول إلى المصنع من قبل موظفين مؤهلين ويتم اختبارها وفقاً للمعايير ذات الصلة، ويتم إرسالها في حالة الموافقة على استخدامها إلى خطوط الإنتاج. في الواقع، جميع الأقسام الفرعية لهذا القسم بما فيها القسم الكيميائي و الميكروبي و الفيزيائي و الإحصائي، تشارك في مراقبة وتسجيل المواد الخام ومتطلبات المدخلات.
-
المراقبة خلال العمليات
في هذا القسم، تخضع جميع المنتجات أثناء التصنيع للتفتيش و المراقبة من قبل موظفي مراقبة الجودة وفقاً لمعايير أخذ العينات، ويتم تصنيع المنتجات وفقاً للمعايير و الجودة المتوقعة.
-
مراقبة المنتج النهائي
في هذه المرحلة، يتم أخذ عينات من المنتج النهائي وفقاً للمعايير ذات الصلة، ويتم اختبار وفحص الخصائص النوعية للمنتجات من جميع النواحي و التي تشتمل على:
- الخواص الميكروبية
- الخواص الكيميائية (درجة PH- نسبة المواد الفعالة على المستوى الأيوني – المادة الجافة المتبقية – نسبة الملح .. إلخ)
- الخواص الريولوجية (اللزوجة)
- الخواص الحسية (المظهر ، اللون ، اللمعان ، الرغوة ، الجفاف ونعومة الجلد .. إلخ)
-
التحكم في المنتجات غير المطابقة
يعتبر التحكم في المنتجات غير المطابقة مفهوماً تم منحه اهتماماً خاصاً في الإصدارات المختلفة من معايير الجودة ISO بسبب الأهمية و الدور الحاسم الذي يؤديه.
إذا أردنا تقديم تعريف بسيط للمنتج غير المطابق، فيمكننا تسميته منتجاً لا يتطابق مع أية سمة أو سمات محددة مسبقاً لأي سبب من الأسباب.
عند تعيين منتج غير مطابق، قد يتم تطبيق واحد أو أكثر من الشروط التالية:
منتج غير قابل للمطابقة ومقبول دون الحاجة إلى أي إجراء ومن خلال استخدام مفهوم الإذن.
يتم تحويل المنتج غير المطابق عن طريق إعادة العمل وإجراء التعديلات اللازمة إلى المنتج مطابق، أو أن درجة عدم المطابقة التي تم التوصل إليها تكون في حد يمكن قبولها بمساعدة مفهوم الأذن.
المنتج غير المطابق غير مناسب للاستخدام المقصود ويتم استخدامه كمنتج بدرجة أقل جودة لأغراض أخرى.
إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه قابلاً للتطبيق على المنتج غير المطابق، فيجب أن يُعتبر حتماً منتجاً غير متوافق كواحد من المخلفات التي يمنع استهلاكها.
أهداف ومسؤوليات قسم مراقبة الجودة
- الحفاظ على الجودة وتحسينها
- فحص الإمدادات و المعدات اللازمة للتسليم و الإعداد و الإنتاج و التعبئة
- التفتيش و الرقابة الفنية و الصحية للمصنع
- إعداد مواصفات المنتج النهائي وطرق التوريد الخاصة به
- الامتثال للوائح و المعايير
- مراقبة المياه و الصرف الصحي في المصنع
- أخذ العينات واختبار المنتج من البداية إلى النهاية
- إزالة النواقص وحل المشاكل
فوائد تطبيق نظام الجودة
الحد من التكرار، وخفض التكاليف و السعر المقطوع، وتحسين العمليات، وتحسين تصميم الخدمات، وتحسين الإنتاجية و الكفاءة، وتحسين معنويات الموظفين، وتحسين التواصل داخل المؤسسة، وزيادة جودة المنتج أو الخدمات، وتوضيح نطاق المسؤوليات و السلطة، وتحسين رضا العملاء، وزيادة ثقة العملاء، وتحسين السمعة في السوق، وزيادة حصة السوق المتاحة للشركة، وزيادة القدرة التنافسية ، وزيادة الأرباح ، و الحد من شكاوى العملاء.
